Aktifbebek, Activ Baby 2017 Mağazalarımız

Artık "buralara gelinmiyor" diye şikayet etmek yok! Activ Baby Antalya'da franchise adaylarıyla buluşuyor

2017 Bayimolurmusun Fuarındaki tek bebek firması Activ Baby!

15. Bayim Olur musun Fuarında da tek bebek firması Yine Activ Baby Store!

 12-15 Ekim/October 2017
Bayimolurmusun Fuarındaki tek bebek firması Activ Baby!

Activ Baby Store şikayetleri dinliyor!

Aktifbebek Şikâyet yönetimi sürecinde ilk adım, bayimizin müşteri şikâyetlerini nasıl gördüğüne odaklanmaktır. Şikâyetçi müşterinin haksız olduğu, gereksizce abartıp işletmeden bir şeyler kopartmaya çalıştığı inanışına sahip kurumsal kültürde şikâyet yönetimi çok zordur. Lakin bu noktada Aktifbebek olarak “xml müşterisi her zaman haklıdır” diyebiliyoruz. Ancak yapılan araştırmalarla haksız olan, kötü davranan, sorunlu müşterilerin varlığı da söz konusudur. İşte bu nedenle “şikâyetler yönetilmelidir” diyoruz. İşletmenin kuracağı iyi bir şikâyet yönetimi sistemi değerli müşteriler ile sorunlu müşterileri görüp/tanımasına fırsat yaratacaktır. İyi niyetli, değerli, işletmeden alım yaparak işletmeye inanmış, güvenmiş müşterileri elde tutmak adına şikâyetler yönetilmelidir. Eğer şikâyetler yönetilirse, işletmeyle iletişiminde kötü gidişler yaşamış müşteriler affedici olabilmekte, hatta yapılan hataların düzeltildiğini görüp işletmenin gönüllü iyi niyet elçileri olabilmektedirler.

 Bir bebek mağazası açmak ve bayimiz olmak istiyorsanız başvuru formunu doldurun...