Aktifbebek Şikayet Yönetimi ISO 10002 konuları

XML veren en eski firmalar e-bebek, joker, mothercare ve aktifbebek'tir. Bu firmalar yüzlerce markayı bulundurup satabileceğiniz, hatta ...

2 Ocak 2017 Pazartesi

Activ Baby Store şikayetleri dinliyor!

Aktifbebek Şikâyet yönetimi sürecinde ilk adım, bayimizin müşteri şikâyetlerini nasıl gördüğüne odaklanmaktır. Şikâyetçi müşterinin haksız olduğu, gereksizce abartıp işletmeden bir şeyler kopartmaya çalıştığı inanışına sahip kurumsal kültürde şikâyet yönetimi çok zordur. Lakin bu noktada Aktifbebek olarak “xml müşterisi her zaman haklıdır” diyebiliyoruz. Ancak yapılan araştırmalarla haksız olan, kötü davranan, sorunlu müşterilerin varlığı da söz konusudur. İşte bu nedenle “şikâyetler yönetilmelidir” diyoruz. İşletmenin kuracağı iyi bir şikâyet yönetimi sistemi değerli müşteriler ile sorunlu müşterileri görüp/tanımasına fırsat yaratacaktır. İyi niyetli, değerli, işletmeden alım yaparak işletmeye inanmış, güvenmiş müşterileri elde tutmak adına şikâyetler yönetilmelidir. Eğer şikâyetler yönetilirse, işletmeyle iletişiminde kötü gidişler yaşamış müşteriler affedici olabilmekte, hatta yapılan hataların düzeltildiğini görüp işletmenin gönüllü iyi niyet elçileri olabilmektedirler.

 Bir bebek mağazası açmak ve bayimiz olmak istiyorsanız başvuru formunu doldurun...


5 yorum:

  1. Avukatım, yaklaşık 15 sene bu işin ekmeğini yedim çok yıprandım,çocuklarım sayesinde Activ babyle tanıştım.Seçeneklere baktığımda içlerinden en mantıklı Anne -bebek sekterü olduğunu, sağlam bir iş olduğunu gördüm.Vakit kaybetmeden mağaza araştırmaya başladık ekip geldi hazırlıklar başladı 15 sonra açılışımız olacak herşeyden önce kafam rahat
    ilgilenen bir ekip var ve sizi yönlendiriyorlar.Franchise adı altında açmak en rahatı düşünenlere tavsiye kesinlikle..

    YanıtlaSil
  2. Hamileyim,hem kendi ihtiyaçlarımı karşılamak hemde kendi işimin patronu olmak istiyorum.Franchise veren bebek mağazası fazla yok sanırım,yada ben bulamadım.Araştırma yaparken içlerinden en kendini kanıtlamış Activ baby gördüm.Bu iş hakkında bilgisi olanlar var mı?

    YanıtlaSil
  3. Activ baby fuarda tanışmıştık sizinle,en kısa sürede Ankara Demet evler tarafında mağaza açmak istiyorum araştırma yapıyorum 120 m2 sizce nasıl?fikirlere ihityacım var

    YanıtlaSil
  4. ŞARTLAR NASIL BENDE AÇMAK İSTİYORUM FRANCHSE AÇMAK DAHA İYİ DEDİLER

    YanıtlaSil
  5. Maddi olarak durumum iyi. İstikrarlı-risksiz bir işe yatırım yapıp hem para kazanıp hem kafam daha rahat olsun istiyorum. Franchise denilen mağaza kurma işini araştırdım. Bebek sektörü de ok cazip devamlı ve sürekli. En son Activ Baby bebek firması ile görüştüm. Çok iyi ekipler, çok güzel ilgileniyorlar.

    YanıtlaSil